Полтавщина: ветерану повернули понад 31 тисячу гривень за несправний електросамокат

Підтримка ветеранів війни та сприяння у захисті їхніх законних прав — важливий напрям роботи Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області.

Держпродспоживслужба Полтавщини надає ветеранам консультаційну допомогу з питань захисту прав споживачів, допомагаючи розібратися в ситуаціях, коли їхні законні інтереси можуть бути порушені.

Практичним прикладом такої роботи стала допомога ветерану бойових дій — мешканцю Полтавської області.

У жовтні 2026 року він звернувся до Головного управління після того, як придбаний 31 серпня 2026 року електросамокат вийшов з ладу на початку експлуатації. Причиною несправності стала акумуляторна батарея.

Споживач звернувся до продавця з вимогою розірвати договір купівлі-продажу та замінити товар неналежної якості, однак отримав відмову.

Фахівці Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надали ветерану консультаційну допомогу та допомогли підготувати письмову скаргу до суб’єкта господарювання.

Після цього адміністрація магазину ініціювала діагностику товару в сервісному центрі. За її результатами було встановлено істотні недоліки, які не підлягали усуненню. У результаті споживачеві повернули кошти в розмірі 31 125 гривень.

Цей випадок демонструє важливість роботи Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області у сфері захисту прав споживачів та надання практичної допомоги громадянам, зокрема ветеранам війни.

Головне управління продовжує приділяти увагу підтримці ветеранів у межах своєї компетенції, сприяючи захисту їхніх прав та підвищенню обізнаності щодо можливостей їх відстоювання.

Нагадуємо: для захисту прав споживачів важливо зберігати розрахункові документи, що підтверджують придбання товарів, а також гарантійні документи.

Головне управління закликає суб’єктів господарювання дотримуватися вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів та наголошує на важливості своєчасного звернення громадян по фахову консультацію в разі порушення їхніх законних прав.