З метою  проведення роз'яснювальної роботи серед населення у сфері відносин між споживачами товарів, робіт і послуг, та з метою сприяння органам місцевого самоврядування у здійсненні ними повноважень щодо захисту прав споживачів, Головним управлінням Держпродспоживслужби в Запорізькій області організовано проведення консультативно-роз’яснювальної роботи в територіальних громадах Запорізької області.

Під час проведення  консультативно-роз’яснювальної роботи в територіальних громадах Запорізької області громадяни можуть отримати консультації у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства, державного регулювання цін на соціально значущі товари та інших.

У липні-серпні 2023 року консультативно-роз’яснювальна робота проводилась в Біленьківській сільській об’єднаній територіальній громаді Запорізького району Запорізької області, в Шевченківському, Хортицькому, Комунарському, Олександрівському районах м. Запоріжжя.

Найчастіше споживачі зверталися щодо обміну придбаного взуття неналежної якості; повірки лічильників холодної води та газу; стосовно гарантійних ремонтів непродовольчих товарів; повернення товарів, придбаних через інтернет у зв’язку з невідповідністю заявленим характеристикам; невиконання умов договорів щодо надання житлово-комунальних послуг та інших.

Спеціалістами Держпродспоживслужби надані роз’яснення прав споживачів та механізм їх захисту. Під час проведення консультативно-роз’яснювальної роботи споживачам вручалися пам’ятки стосовно захисту прав споживачів, державного регулювання цін на соціально значущі товари, попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення.