23 червня 2020 року відбулася пряма телефонна лінія Кабінету Міністрів України за участю т. в. о. Голови Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів Ольги Шевченко, а також керівників профільних напрямків: директора Департаменту безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Бориса Кобаля, директора Департаменту захисту споживачів Олексія Квасніцького, начальника Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Алли Григоренко.

Громадяни, які телефонували на пряму урядову лінію, скаржилися на порушення їх прав як споживачів, порушень суб’єктами господарювання норм санітарного законодавства щодо дотримання протиепідемічних заходів у період карантину в закладах торгівлі тощо.

Особлива увага була приділена питанням дотримання громадянами карантинних вимог.

Ольга Шевченко та присутні керівники структурних підрозділів надали ґрунтовні роз’яснення з кожного питання.