У І півріччі 2026 року за сприяння Держпродспоживслужби споживачам повернуто понад 32,4 млн грн

Ефективний захист прав споживачів є важливою складовою державної політики та запорукою справедливих відносин між громадянами і бізнесом. Упродовж І півріччя 2026 року фахівці Держпродспоживслужби продовжували здійснювати державний контроль за додержанням вимог Закону України «Про захист прав споживачів», а також розглядали звернення громадян щодо порушення їхніх прав.

«За результатами проведеної роботи споживачам повернуто 32,5 млн грн. Це не просто фінансовий показник, а конкретний результат роботи, спрямованої на ефективний захист прав споживачів і відновлення порушених прав громадян,» - зазначив Андрій Крейтор, заступник Голови Держпродспоживслужби.

За перші 6 місяців поточного року фахівцями Держпродспоживслужби проведено 615 позапланових заходів державного контролю, з яких у 188 суб’єктів господарювання виявлено порушення законодавства про захист прав споживачів.

Найчастіше порушення стосувалися:

• порушення умов договорів між споживачами та виконавцями послуг — 107 випадків;
• невиконання або несвоєчасного виконання приписів про усунення порушень прав споживачів — 23 випадки;
• створення перешкод посадовим особам під час проведення перевірок — 15 випадків;
• відсутності необхідної, доступної та достовірної інформації про продукцію або продавця — 6 випадків.

За результатами контрольних заходів видано 111 приписів щодо припинення порушень прав споживачів.

До адміністративної відповідальності притягнуто 91 особу. Сума накладених адміністративних стягнень становила майже 19,7 тис. грн. Крім того, до відповідальності відповідно до статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів» притягнуто 106 суб’єктів господарювання. Загальна сума накладених адміністративно-господарських санкцій склала майже 12 млн грн.

Особлива увага приділялася розгляду звернень громадян. За шість місяців 2026 року до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло 12 072 пропозиції, заяви та скарги. Найбільше звернень стосувалися надання послуг — 5 223, придбання товарів — 3 216 та покупок через мережу Інтернет або дистанційним способом — 3 633.

Розглянуто понад 11 тисяч звернень, з яких 6 501 було задоволено. За результатами розгляду заяв громадянам повернуто 32,5 млн грн.

Держпродспоживслужба нагадує: у разі порушення прав споживачі можуть звернутися до територіальних органів Служби для отримання консультацій та захисту своїх законних прав і інтересів.