Конституцією України гарантовано рівність конституційних прав і свобод громадян та рівність їх перед законом (частина перша статті 24), а також заборону обмежень та привілеїв за певними ознаками: «Не може бути привілеїв чи обмежень за ознаками раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, за мовними або іншими ознаками» (частина друга статті 24).

Російська воєнна агресія на території України та щоденні воєнні злочини окупантів призводять до важких поранень — потерпають як військові, так і цивільні люди (дорослі та діти). Вони можуть отримувати травми, які призводять до втрати здоров’я й функціональності, інвалідизації. Питання безбар’єрності в українському суспільстві набуло особливої актуальності.

Завдяки ініціативи першої леді України Олени Зеленської, прийнято Національну стратегію зі створення безбар’єрного простору в Україні. Цей стратегічний документ визначив нові стандарти доступності та інклюзії, імплементуючи їх у державну політику.

Для покращення комунікацій державного органу (Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області) з людьми з інвалідністю, запроваджено роботу Гарячої телефонної лінії Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області. Зателефонувавши на цей телефон, споживач має можливість подати скаргу про порушення його прав. Також, в режимі телефонного дзвінка, особи з інвалідністю незалежно від їх статусу (споживач / суб’єкт господарювання) мають можливість отримати повну консультацію з питань, які їх цікавлять, та відносяться до повноважень державного органу.

Люди з інвалідністю, незалежно від їх функціональних порушень чи комунікативних можливостей, мають можливість вільного доступу до інформації, розміщеної на сайті Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області, за допомогою мережі Інтернет.

Впродовж року Головне управління Держпродспоживслужби в Рівненській області на виїзних заходах та в засобах масової інформації проводить роз’яснювальну роботу про функції та повноваження державного органу, та постійно вдосконалює свою роботу в частині формування та імплементації державної політики у створенні безбар’єрного простору наголошуючи на тому, що Головне управління Держпродспоживслужби в Рівненській області керується принципом рівності конституційних прав і свобод громадян та рівності їх перед законом .

Так, в 2025 році, працівники Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області провели виїзний захід - тематичну зустріч з учнями спеціальної школи (в якій навчаються діти з вадами зору) за № 1 в смт Клевань, Рівненської обласної ради, на тему: «Права споживачів: право на безпеку, право на інформацію, право на вибір, право бути почутим».

За результатами розгляду звернень людей з інвалідністю до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області про порушення суб’єктами господарювання їх прав, як споживачів продукції, суб’єктами господарювання припинено порушення, позитивно вирішено питання по суті.

Зокрема за результатом розгляду звернення особи з порушеннями зору, повернені кошти за мобільний телефон в розмірі 16999 грн., яким вона не змогла користуватись через свої фізіологічні особливості.

За результатом розгляду іншого звернення - особі з порушеннями слуху відремонтовано слуховий апарат, який необхідний для можливості вільного перебування цієї особи у соціумі.

Також відновлено право на належну якість обслуговування в закладі торгівлі, на дії працівників якого скаржилась тимчасово переміщена особа з порушеннями зору.

#тиждень_безбарєрності