Одним із напрямків роботи Управління захисту споживачів є опрацювання звернень щодо порушення прав споживачів суб’єктами господарювання при реалізації товарів та надані послуг.

Так, до Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області надійшла скарга від мешканця міста Вінниця, який придбав в ТОВ "Епіцентр К" (Вінницька обл., с. Зарванці, вул. Хмельницьке Шосе, 1А) 40 мішків декоративної штукатурки СТ-35 вагою по 25 кг з датою виготовлення 18 червня 2018 року і терміном зберігання 12 місяців.

На жаль, споживач одразу не звернув уваги на термін придатності товару і використав частину, але, все ж таки, вирішив повернути кошти за 25 мішків, на що отримав відмову.

У ході здійснення позапланового заходу державного нагляду (контролю) суб'єкт господарювання прийняв рішення задовольнити вимогу споживача в повному обсязі та повернути кошти за невикористаний неякісний товар.