Держпродспоживслужба Чернігівщини забезпечує державну політику у сфері захисту прав споживачів

Керуючись низкою принципів законодавства України, Головне управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області у межах компетенції спрямовує діяльність на забезпечення належного рівня захисту споживачів, здійснюючи своєчасне опрацювання звернень громадян та інформування заявників.

За підсумками 2025 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області надійшло 476 звернень громадян: безпосередньо вiд громадян – 217 звернень, з Урядової «гарячої лінії» – 34, ЦА ДПСС – 112, обласних та районних управлінь ДПСС – 11, місцевих органів виконавчої влади – 67, контролюючих органів – 10, органів місцевого самоврядування – 9, місцевої прокуратури – 8, з iнших джерел – 8. А саме:

• захист прав споживачів – 244 (51,3%);
• екологію та забруднення навколишнього середовища, санітарний стан – 118 (24,8%);
• безпечність харчових продуктів та ветеринарну медицину – 62 (13%);
• ціни – 47 (9,9 %);
• захист рослин та фітосанітарії –3 (0,6%);
• інші – 2 (0,4%).

Значна кількість звернень громадян стосувалися якості та правомірності нарахувань суб’єктами господарювання, які надають житлово-комунальні послуги, якості товарів та побутових послуг, якості обслуговування працівниками. Найбільш актуальними залишалися питання невідповідності фактичної вартості житлово-комунальних послуг діючим тарифам, реалізації ймовірно неякісної та протермінованої харчової продукції в торгових мережах та закладах громадського харчування, недотримання договірних умов суб’єктами господарювання при наданні послуг. Також повідомлялося про підвищення цін на ліки, лікарські та медичні засоби.

Також реєструвалися звернення щодо недотримання норм санітарного законодавства, зокрема щодо штучного шуму, якості води при водопостачанні населенню, добросусідства, невідповідність вимогам НАССР у закладах освіти, недотримання окремих санітарних норм та вимог при облаштуванні майданчиків для сміттєвих контейнерів та порушення вимог санітарного законодавства при обробці полів агрохімікатами.

Усі звернення, що надійшли до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області, розглядалися у встановлені строки, на поставлені запитання споживачам були надані роз’яснення.

Через консультаційний центр громадянам було надано 537 консультації щодо їхніх прав, визначених чинним законодавством, допомогли при складанні письмових претензій, заяв до суб’єктів господарювання, поновлення їхніх споживацьких прав, виявлення порушень умов договорів між громадянами та виконавцями робіт (послуг), що обмежують права споживача тощо.