Знай свої права: про договір на туристичне обслуговування

опубліковано 31 липня 2025 року о 12:25

Є різні варіанти літнього відпочинку – хтось обирає «зелений» туризм, хтось їде на морське узбережжя, а хтось - вирушає в гори. І підхід до організації відпочинку у всіх різний – хтось сам продумує маршрут, замовляє квитки на транспорт і шукає житло, а хтось – надає перевагу замовленню пакетного туру.

Держпродспоживслжба нагадує споживачам, що при укладенні договору на туристичне обслуговування варто перевірити щоб:

  • туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація розміщена в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності);
  • в договорі були вказані заявлені дати від’їзду та приїзду;
  • в договорі була вказана інформація про наявність трансферу у разі заявлення такої послуги;
  • готель відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;
  • були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;
  • кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
  • була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

В подорож обов’язково візьміть з собою:

  • копію договору на туристичне обслуговування;
  • оригінал страхового полісу на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
  • контакти туроператора (турагента);
  • контакти дипломатичної установи України країни, до якої Ви подорожуєте.

У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги – за захистом порушених прав споживача звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні, надавши:

  • фото, - відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування;
  • розрахункові квитанції понесених витрат тощо.
Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux