До управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області у  І півріччі 2023 року надійшло 164 звернення громадян щодо  захисту своїх прав, зокрема з них:

• письмових – 47;
• з Урядової «гарячої лінії» – 16.

Громадяни найбільше зверталися з питань:

• щодо торгівлі продовольчими товарами – 28;
• щодо якості непродовольчих товарів – 79;
• щодо якості  надання послуг – 57.

За результатами розгляду звернень:

• задоволено розглянутих – 58;
• надано роз’яснень – 106;
• надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян»  – 5.

За сприяння спеціалістів Держпродспоживслужби, суб’єктами господарювання повернуто споживачам за товар неналежної якості коштів на загальну суму –  19,8 тис. грн.

На постійній основі, спеціалісти Головного управління під час здійснення прийому громадян та в телефонному режимі надають інформаційно-консультативну допомогу щодо захисту прав споживачів,  у разі необхідності допомагають складати звернення до суб’єктів господарської діяльності.

З метою реалізації державної політики захисту прав споживачів у сфері торгівлі, робіт та послуг спеціалістами надано  356 консультацій споживачам, з них  в рамках роботи консультативного центру  на особистому прийомі – 100.