Головним управлінням Держпродспоживслужби в Запорізькій області у 1 кварталі 2023 року розглянуто 90 письмових звернень громадян.

Із загальної кількості - 48 звернень надійшло засобами електронного зв’язку (у тому числі: 24 - через веб-сайт, 17 - через державну установу «Урядовий контактний центр», 7 - через Запорізький обласний контактний центр), 42 звернення надійшло поштою.

Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів. Зокрема, вони скаржилися на неналежну якість житлово-комунальних  послуг; продаж неякісних товарів через інтернет; неякісну побутову техніку та відмову у її гарантійному ремонті та інше. Таких звернень надійшло 53, що становить 59% від загальної кількості.

Також споживачі скаржились на можливі порушення суб’єктами господарювання вимог законодавства стосовно обігу харчових продуктів, здебільшого  м’ясних виробів. У звітному періоді надійшло 12 скарг (13% від загальної кількості) з вказаного питання.

Крім того, розглянуто 10 звернень (11%) з питань недотримання вимог санітарного законодавства, 8 (9%) - щодо порушень у сфері ветеринарної медицини та 7 (8%) - з інших питань.

Також впродовж звітного періоду через Консультаційний центр управління захисту споживачів фахівцями надано 126 консультацій по телефону  та на особистому прийомі.

З метою захисту прав споживачів спеціалісти Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області проводять роз’яснювальну роботу на об’єктах нагляду та  розповсюджують пам’ятки серед суб’єктів господарювання щодо дотримання вимог  законодавства  про захист прав споживачів; безпечності харчових продуктів; санітарного законодавства;  фітосанітарної безпеки; формування, встановлення та застосування державних регульованих цін на товари, що мають істотну соціальну значущість;  реклами, антитютюнового законодавства, ринкового нагляду тощо.  Так, у 1 кварталі здійснено понад 2,5 тис. моніторингових візитів на об’єкти нагляду, під час яких проведено роз’яснювальну роботу вимог законодавства та вручено відповідні пам’ятки.