Захист прав споживачів: підсумки за перше півріччя 2025 року
У першому півріччі 2025 року до територіальних органів Держпродспоживслужби з усієї України надійшло понад 8 тисяч звернень, скарг та заяв.
Найчастіше споживачі скаржились на:
- Якість наданих послуг — 43,8% звернень
- Проблеми з придбаними товарами — 32,6%
- Порушення при купівлі онлайн — 23,6%
“Ці звернення — це не просто цифри. За кожним із них стоїть конкретна людина з її досвідом, розчаруваннями і, часто, втраченими коштами. Але завдяки злагодженій роботі фахівців споживачам уже повернули понад 3,8 мільйона гривень за неякісні товари та послуги”, — підкреслив заступник Голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.
Однак робота зі зверненнями — це лише один із напрямів. Держпродспоживслужба також приділяє велику увагу просвітницькій роботі. Упродовж півріччя суб’єктам господарювання було надано понад 2,3 тисячі консультацій щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів.
Захист прав споживачів — це не тільки про перевірки й штрафи. Це передусім співпраця, відкритий діалог і розвиток культури відповідального бізнесу. Коли держава і бізнес діють чесно та прозоро — виграють усі: споживачі, підприємці й суспільство загалом.
Нагадуємо: з квітня 2024 року відновлено позапланові перевірки щодо захисту прав споживачів у сфері надання житлово-комунальних послуг. Підставою для проведення перевірки є офіційне звернення споживача до Держпродспоживслужби.
