До інформаційно – консультативного центру Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області звернулася громадянка міста Запоріжжя стосовно невиконання умов договору по виготовленню меблів. Так, в липні 2024 року громадянка уклала договір з суб'єктом господарювання на виготовлення меблів для кухні. Однак, у встановлений договором строк її замовлення не було виконано.

Споживачка в телефонному режимі намагалася самотужки вирішити питання щодо повернення коштів або виготовлення її замовлення, але це не призвело до будь-яких позитивних результатів.

З метою забезпечення захисту прав громадянки як споживача, а також враховуючи обмеження щодо проведення перевірок, запроваджених на період дії воєнного стану, фахівцями Головного управління було надано консультацію стосовно звернення до суб’єкта господарювання, роз’яснено законодавство про захист прав споживачів та визначено подальші дії споживача, зокрема складання заяви безпосередньо до суб’єкта господарювання.

За результатами консультаційної підтримки досягнуто порозуміння та згоди між споживачем та суб’єктом господарювання: споживачу повернуто сплачені кошти в розмірі 24400 грн.

У разі порушення ваших прав споживача - звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби у вашому регіоні.