Рівненщина: розгляд звернень громадян щодо захисту прав споживачів у І півріччі 2026 року
Впродовж І півріччя 2026 року відділом контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг одержано 283 звернення щодо порушення прав споживачів у відповідності до вимог законодавства про захист прав споживачів, із них:
- надійшло письмово – 217;
- на особистому прийомі громадян – 29;
- з Урядової «гарячої лінії» – та з «гарячої лінії» Рівненської ОДА – 37.
Кількісні дані щодо змісту основних питань, які порушують громадяни:
- сфера торгівлі – 153;
- у сфері послуг — 130, у тому числі 67 – житлово-комунальні послуги, побутові послуги — 1.
За результатами розгляду звернень та сприяння спеціалістів управління споживачам повернуто кошти у сумі 372,4 тис. грн. (сковорідки, акумулятор, пральну машину, запчастину до бензопили, сукню, інвертори, меблі, блендер, мобільний телефон, газові обігрівачі).
Крім того, надійшло 7 звернень від громадян про порушення вимог законодавства про ціни та ціноутворення: 4 звернення на завищення цін на продукти харчування та 3 скарги на ціни в аптечних закладах.
Під час розгляду даних скарг проведено 2 позапланових перевірки в частині дотримання вимог законодавства про ціни та ціноутворення на фармацевтичному ринку, порушень під час проведення перевірок не встановлено.
У сфері реклами надійшло 1 звернення, у якому споживач звернулась про розповсюдження реклами, зміст якої (на думку споживача) порушує загальноприйняті етичні норми та принижують людську гідність і є дискримінаційною. Для об’єктивної оцінки проведена експертиза реклами у Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнська рекламна коаліція». Експерти дійшли висновку, що твердження «Мурашник з бетону не для тебе» у зовнішній рекламі житлового масиву не є дискримінаційним у розумінні Закону України «Про рекламу». Про результати розгляду звернення споживача проінформовано.
Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби у вашому регіоні.
