У січні 2023 року управлінням захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби  в Рівненській області одержано 42 звернення щодо порушення прав споживачів у відповідності до вимог законодавства про захист прав споживачів та ціноутворення, із них:

• надійшло письмово – 20;
• з Урядової «гарячої лінії» – та з «гарячої лінії» Рівненської ОДА – 8;
• на особистому прийомі громадян (усні звернення) – 14;

Кількісні дані щодо змісту основних питань, які порушують громадяни:

• щодо якості непродовольчих товарів – 9;
• щодо якості надання послуг – 10;
• щодо порушень порядку провадження торговельної діяльності – 5;
• щодо відмови споживачу у видачі розрахункового документу та інших документів – 2;
• щодо порушень у сфері ціноутворення – 1.

Найбільш нагальними питаннями, викладеними в зверненнях є низька якість надання телекомунікаційних послуг, підняття вартості на них; скарги у сфері житлово-комунальних послуг, питання тарифів та нарахування за послуги; неналежне надання побутових послуг; підвищення цін на соціально значущі товари;  порушення прав споживачів при обслуговуванні, неналежне оформлення гарантійних та розрахункових документів, обрахунок покупця; порушення прав споживачів при придбанні товарів за допомогою засобів дистанційного зв’язку.

         Звернення належно розглядаються спеціалістами управління. За результатами розгляду звернень:

• вирішено позитивно 16 звернень;
• дано роз’яснення – 1 звернення;
• переслано за належністю відповідно до статті 7 ЗУ «Про звернення громадян»-   4 звернення.

За сприяння спеціалістів управління споживачам повернуто кошти у сумі 11322,68 грн. за неякісно придбану продукцію та неналежне надання послуг.  Інші звернення громадян знаходяться в стадії розгляду.