На Житомирщині за зверненням споживачки повернуто кошти за товар, придбаний в інтернет-магазині

До управління захисту прав споживачів та регульованих цін надійшло звернення громадянки з питання порушення її прав як споживача.

Споживач в інтернет-магазині придбала швейну машинку, однак товар надійшов у несправному стані. Товар було повернено суб’єкту господарювання до м. Одеси, проте кошти за товар споживачу не повернуто.

У межах розгляду звернення заявниці було надано вичерпні роз’яснення вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, а також методичну та практичну допомогу у підготовці претензії до суб’єкта господарювання.

За результатами вжитих заходів спірне питання було врегульовано, а вимоги заявниці задоволені в повному обсязі. Заявниці повернуто кошти у сумі 1660 гривень.

За підсумками розгляду звернення громадянка висловила подяку управлінню захисту прав споживачів та регульованих цін за захист її законних прав та інтересів, оперативне реагування на звернення, професійний підхід, небайдужість і людяне ставлення.

Спеціалісти управління здійснюють заходи, спрямовані на забезпечення дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів, та закликає громадян бути уважними під час купівлі товарів через інтернет-мережу.