Головним управлінням Держпродспоживслужби у Полтавській області у  I кварталі 2024 року було отримано 260 звернень щодо можливого порушення прав споживачів. Вимоги споживачів задоволено у 172 випадках та надано 88 кваліфікованих роз’яснень.

Найбільш актуальними питаннями, які були у зверненнях  –  порушення прав споживачів у разі придбання товарів неналежної якості через мережу інтернет, порушення прав споживачів у сфері житлово – комунальних послуг.

Під час особистих прийомів надаємо консультативну допомогу споживачам, роз’яснюємо норми законодавства щодо  предмету звернення, механізм захисту порушених прав.

У звітному періоді в результаті проведеної роботи повернуто кошти споживачам в сумі 35,3 тис. грн.

Для належного рівня захисту прав споживачів на території області, створення дієвої системи консультування споживачів, надання роз’яснень законодавства у сфері захисту прав споживачів здійснено 48 публікацій,  теле, радіо- трансляцій  з роз’ясненнями норм чинного законодавства споживачам та господарюючим суб’єктам, зокрема:

• у офіційному медіацентрі Полтавщини відбувся брифінг з роз’ясненнямнорми чинного законодавства щодо захисту прав споживачів,
• проведено навчання посадових осіб органів місцевого самоврядування у Полтавському регіональному центрі підвищення кваліфікації,
• проводились зустрічі із студентами вищих навчальних заходів області  на яких проінформовано про механізми захисту прав споживачів представлено презентацію з  розробленими тестовими завданнями для практичного застосування отриманої інформації.

Робота у сфері захисту прав споживачів за звітний період здійснювалася в умовах  обмеження проведення планових та позапланових заходів державного нагляду.

Інформуємо, що на даний момент поновлено проведення  позапланових перевірок у сфері надання житлово-комунальних послуг.

Звертаємо увагу споживачів  на можливість звернення до  Головного управління Держпродспоживслужби у Полтавській області із відповідною заявою про порушення у сфері надання житлово-комунальних послуг, що спричинило шкоду їхнім правам, законним інтересам, життю чи здоров’ю, навколишньому природному середовищу чи безпеці держави, з додаванням документів чи їх копій, що підтверджують такі порушення (за наявності).