Результати розгляду звернень громадян у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Чернігівській області за 9 місяців 2026 року
За 9 місяців 2026 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області надійшло 519 звернень громадян, серед яких 319 заяв (61,5%) та 200 скарг (38,5%). Із загальної кількості звернень 48 були колективними, що становить 9,2 % від їх загального обсягу.
Найпоширенішими каналами надходження звернень були електронна пошта – 325 звернень та поштовий зв’язок – 187.
Розподіл звернень громадян за джерелами надходження протягом звітного періоду наведено на діаграмі 1.
Найбільшу частку серед звернень громадян, що надійшли до Головного управління, становили питання захисту прав споживачів – 338 звернень (65,1%). Питання санітарного стану, екології та забруднення навколишнього природного середовища порушувалися у 104 зверненнях (20%). Ще 53 звернення (10,2 %) стосувалися безпечності харчових продуктів і ветеринарної медицини. Крім того, громадяни зверталися з питань регулювання цін – 17 звернень (3,3 %), захисту рослин і фітосанітарії – 4 звернення (0,8 %). На інші питання припало 3 звернення (0,6 %). Інші питання склали 0,6% (3 звернення).
Повний тематичний аналіз наведено на діаграмі 2.
Серед найпоширеніших питань у зверненнях громадян – якість і правомірність нарахувань за житлово-комунальні послуги, невідповідність тарифів, якість товарів, особливості інтернет-торгівлі та обслуговування. Також споживачі повідомляли про випадки реалізації прострочених харчових продуктів у магазинах і закладах громадського харчування.
У сфері дотримання санітарного законодавства актуальними були питання штучного шуму, якості питної води, стану укриттів у закладах освіти, дотримання правил добросусідства, облаштування сміттєвих майданчиків та обробки полів агрохімікатами.
Усі звернення розглянуто у встановлені законодавством строки.
Крім того, через консультаційний центр громадянам надано 325 консультацій. Фахівці надавали споживачам роз’яснення та вживали заходів для поновлення порушених прав.
