Фахівці Управління захисту споживачів ГУ Держпродспоживслужби в м. Києві постійно проводять ретельну роботу щодо недопущення суб’єктами господарювання противоправних дій до споживачів. Це стосується різноманітних сфер життєдіяльності населення: при здійсненні продажу товарів, отриманні побутових послуг, житлово-комунальних послуг тощо.

        Загалом за І півріччя 2020 року через порушення прав споживачів Головним управлянням Держпродспоживслужби в м. Києві було ініційовано накладення штрафних санкцій на суму 7 944 111 грн, сплачено порушниками  суму майже мільйон грн.

«Наша мета не штрафи, а дотримання законодавства і прав споживачів. Штрафні санкції, які не були добровільно сплачені в установлені законодавством терміни, передані до органів Державної виконавчої служби для стягнення в примусовому порядку. Нині служба діє оперативніше, оскільки погодження на заходи контролю отримуємо протягом 1-2 днів, раніше – це затягувалося на місяці», – зазначив керівник Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві Олег Рубан.

         Штрафні санкції були застосовані за результатами здійснення заходів державного нагляду контролю: планові перевірки та позапланові – за зверненням громадян. Спеціалісти Управління захисту споживачів та відділу контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві у І півріччя 2020 року фіксували порушення діючого законодавства України відповідно до Кодексу України про адміністративні правопорушення, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про рекламу», Закону України «Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції», Закону України «Про ціни і ціноутворення» Закону України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення», Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність», Закону України «Про житлово-комунальні послуги».

Зокрема, у І кварталі 2020 року через порушення у сфері робіт та послуг за цей період накладено штрафних санкцій на суму 3 012 775 грн / сплачено – 11 224 грн; у сфері торгівлі – 102 338грн / сплачено 34 998грн; у сфері контролю за рекламою та дотриманням антитютюнового законодавства накладено  – 263 769 грн / сплачено – 75 859 грн; ринкового нагляду – 1 713 770 грн / сплачено 152 235 грн; метрологічного нагляду – 850 грн, які сплачені. У межах контролю за регульованими цінами накладено штрафних санкцій – 10 370 грн / сплачено 7 650 грн.

       У ІІ кварталі 2020 року через порушення у сфері робіт та послуг накладено штрафних санкцій на суму 3 179 грн / сплачено – 1 921 грн; у сфері торгівлі – 59 485 грн / сплачено 93 836 грн; у сфері контролю за рекламою накладено – 82 325 грн /сплачено 96 743 грн; недотримання антитютюнового законодавства – 3 000 грн / сплачено 2 000 грн; ринкового нагляду – 850 000 грн / сплачено159 370 грн. У межах контролю за регульованими цінами накладено штрафних санкцій 1 842 250 грн / сплачено 4 590 грн.

Порушення-лідери цього року:

1. Невчасне повернення коштів за квитки на культурно-розважальні заходи (концерти, вистави тощо), які були скасовані або перенесені у зв’язку з карантином.
2. Не повернення коштів за ненадані туристичні послуги.
3. Скарги на неякісні послуги сфери житлово-комунального господарства.  

У сфері торгівлі:

1. Не відповідність цінника та розрахункового документа.
2. Неналежна якість придбаних через мережу Інтернет товарів.
3. Невчасне повернення коштів за товар належної якості.
4. Ненадання достовірної та своєчасної інформації про продукцію.