Хмельниччина: фахівці відділу контролю у сфері торгівлі, робіт і послуг допомогли повернути споживачам більше 243 тисяч гривень
опубліковано 25 липня 2023 року о 16:30

Протягом І півріччя 2023 року основні зусилля спеціалістів Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області були зосереджені на підвищення рівня обізнаності населення щодо споживчих прав та механізмів їх захисту.

Так, протягом звітного періоду спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі, робіт і послуг розглянули 835 звернень громадян, з них: 47–надійшло письмово, 22 – урядової «гарячої лінії», 766 – прийнято спеціалістами на особистому прийомі та в телефонному режимі.

Питання, з якими зверталися споживачі стосувалися:

  • придбання товарів через онлайн-магазини - 254;
  • придбання споживачами непродовольчих товарів – 243;
  • питання сфери послуг – 148;
  • надання послуг ЖКГ – 166;
  • якості продовольчих товарів, обслуговування в закладах громадського харчування та магазинах – 24.

За результатами розгляду звернень, споживачам було повернуто кошти за неякісні товари та зроблені перерахунки за ненадані послуги на суму - 243,0 тисяч гривень. 

Крім того, впродовж звітного періоду в рамках роботи консультаційного центру надано162 консультації споживачам, з них: 113 -  на особистому прийомі,  49 - в телефонному режимі. Найбільш нагальними питаннями, з якими зверталися громадяни були:повернення та обмін товару неналежної якості, замовлення в онлайн-магазинах та надання неякісних побутових послуг.

З метою участі в інформаційно-просвітницькій роботі та пропаганді знань серед населення міста та учнівської молоді з питань захисту прав споживачів, фахівцями відділу проведено:

  • 6 прийомів громадян в громадській приймальні Хмельницької міської ради; 
  • 12 зустрічей зі школярами 10 - 11 класів та студентами навчальних закладів міста Хмельницького. 

На офіційному сайті Головного управління розміщено 16 публікацій, які знайомлять споживачів із законодавством та актуальними змінами до нього, а також, мають рекомендаційний характер.

В умовах воєнного стану фахівці відділу продовжують роботу спрямовану на запобігання порушень у сфері захисту прав споживачів.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux