Спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області на постійній основі надають консультативну допомогу споживачам як в телефонному режимі так і під час особистого прийому в інформаційно-консультаційному центрі.

Тому нещодавно у телефонному режимі до управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами звернулась мешканка міста Київа, яка придбала у інтернет-магазині чоловіче взуття — тактичні берці, вартістю — 4 800 грн , які не підійшли за розміром. Попередньо споживачка домовилася з адміністрацією інтернет-магазину про повернення товару, надіслала придбаний товар та фіскальний чек на адресу магазину, проте упродовж понад місяця попри неодноразові звернення до адміністрації інтернет-магазину кошти їй не повертали.

Фахівцями, стосовно вищезазначеного порушення, з метою забезпечення захисту прав споживачів, була проведена роз’яснювальна робота з представником суб’єкта господарювання, який здійснює господарську діяльність в цьому інтернет-магазині, роз’яснено законодавство з даного питання та можливі наслідки, у разі звернення споживача до суду.

В результаті суб’єктом господарювання відшкодовано кошти у повному обсязі за придбаний товар, про що свідчить лист-подяка від заявниці, адресований Головному управлінню Держпродспоживслужби в Запорізькій області.