Відповідно до статті 7 Закону України «Про безоплатну правову допомогу» (далі – Закон) безоплатна первинна правова допомога – вид державної гарантії, що полягає в інформуванні особи про її права і свободи, порядок їх реалізації, відновлення у випадку їх порушення та порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб.

Безоплатна первинна правова допомога включає такі види правових послуг:

1. надання правової інформації;
2. надання консультацій і роз’яснень з правових питань;
3. складення заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім документів процесуального характеру);
4. надання консультацій, роз’яснень та підготовка проектів договорів користування земельними ділянками (оренда, суборенда, земельний сервітут, емфітевзис, суперфіцій) для сільського населення – власників земельних ділянок;
5. надання допомоги в забезпеченні доступу особи до вторинної правової допомоги та медіації.

Статтею 3 Закону встановлено, що право на безоплатну правову допомогу – гарантована Конституцією України можливість громадянина України, іноземця, особи без громадянства, у тому числі біженця чи особи, яка потребує додаткового захисту, отримати в повному обсязі безоплатну первинну правову допомогу, а також можливість певної категорії осіб отримати безоплатну вторинну правову допомогу у випадках, передбачених цим Законом.

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів як орган виконавчої влади є суб’єктом надання безоплатної первинної правової допомоги в межах повноважень, передбачених Положенням про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України
від 02 вересня 2015 р. № 667.

Звернення про надання одного з видів правових послуг, передбачених частиною другою статті 7 Закону, надсилаються або подаються особами, які досягли повноліття, безпосередньо до центральних та місцевих органів виконавчої влади, територіальних органів центральних органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування відповідно до їх компетенції.

З метою запобігання поширення гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-COV-2, та на виконання заходів ефективної протидії поширення коронавірусної інфекції тимчасово особистий прийом громадян у Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів припинено.

Заяву для отримання безоплатної первинної правової допомоги можна направити на поштову адресу: вул. Б. Грінченка, 1, м. Київ, 01001 або на офіційну електрону адресу z-elena@consumer.gov.ua.