Знай свої права: що має знати кожен пасажир таксі

Замовлення таксі — це договір про надання транспортної послуги, а отже відносини між пасажиром і перевізником регулюються законодавством України. Саме тому споживач має право отримати необхідну інформацію про послугу, розраховувати на її належну якість та захищати свої інтереси у разі їх порушення.

Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту передбачено, що при оформленні замовлення на послугу таксі споживачу (на його вимогу) має бути надана така інформація:

• найменування та місцезнаходження надавача послуги;
• адресу та номер телефону, за якими приймаються претензії щодо неналежного рівня обслуговування;
• основні характеристики послуги (час подачі транспортного засобу, модель, номерний знак тощо);
• ціна послуги та/або тариф на проїзд, включаючи плату за подачу транспортного засобу, умови оплати послуги;
• порядок розірвання договору.

У салоні таксі дозволяється перевозити речі, які вільно проходять через дверні отвори автомобіля (без зняття обмежників), не псують і не забруднюють салон, не заважають водієві керувати автомобілем і користуватися дзеркалом заднього виду.

Перевезення тварин на таксі здійснюється відповідно до Правил транспортування тварин, затверджених постановою Уряду від 16.11.2011 № 1402, а також правилами утримання домашніх тварин, що встановлюються органами місцевого самоврядування окремо в кожному регіоні.

Варто зазначити, що водій таксі має право відмовити у поїздці пасажирові, який перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушує громадський порядок, має при собі речі, заборонені для перевезення, може забруднити салон автомобіля.

У разі виникнення претензій у споживача стосовно якості транспортних послуг та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до Державної служби України з безпеки на транспорті або територіального органу Держпродспоживслужби,