Знай свої права: повернення товару зі знижкою — що варто знати
Під час акцій та розпродажів магазини часто пропонують товари за привабливими цінами. Водночас покупці нерідко бачать оголошення: «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Але така вимога не відповідає чинному законодавству.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном, формою або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив довший строк.Для цього товар повинен:
- не бути у використанні;
- зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;
- мати всі ярлики, пломби та інші елементи маркування;
- супроводжуватися розрахунковим документом (чеком, квитанцією тощо).
Якщо товар продавався зі знижкою в межах акції чи розпродажу, покупець має такі самі права на його обмін або повернення, як і щодо товару без знижки.
Проте існує перелік товарів, які не можна обміняти або повернути навіть за умови належної якості. Такий перелік затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Зокрема, до нього належать:
- продовольчі товари;
- лікарські засоби;
- парфумерно-косметичні вироби;
- натільна та постільна білизна;
- деякі інші категорії товарів.
Якщо продавець безпідставно відмовляється обміняти або повернути товар, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або її територіального органу із відповідною заявою.
