Знай свої права: коли під час воєнного стану звернення споживача може стати підставою для здійснення позапланової перевірки за дотриманням вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів
Під час дії воєнного стану в Україні особливості здійснення державного нагляду (контролю) визначені постановою Уряду від 13.03.2022 №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду в умовах воєнного стану».
В липні цього року Урядом внесено чергові зміни до цієї постанови, якими визначено, в яких випадках Держпродспоживслужба або її територіальні органи можуть приймати рішення про проведення позапланових заходів державного нагляду (контролю) за дотриманням вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Наразі здійснення позапланових перевірок у цій сфері, крім житлово-комунальних послуг, Держпродспоживслужбою можливо лише за наявності загрози життю та здоров’ю людини.
Якщо ви виявили порушення, яке може становити загрозу життю або здоров’ю, радимо:
- зафіксувати факт порушення (фото, відео, документи, чеки);
- підготувати звернення із чітким описом ситуації;
- зазначити, у чому саме полягає загроза життю чи здоров’ю;
- подати офіційне звернення з копіями наявних документів до територіального органу Держпродспоживслужби.
Чим детальніше описано небезпеку, тим більше підстав для реагування відповідно до вимог законодавства.
