Пральні машини, холодильники, ноутбуки, планшети, посудомийна машина тощо – все це технічно складні побутові товари, повний перелік яких затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 28 листопада 2023 р. № 1251

Ці товари підлягають обов’язковому гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні. А отже виробник чи продавець зобов’язаний разом з розрахунковим документом надати експлуатаційні документи на товар, що містять гарантійний талон та інформацію про товар.

Розглянемо, що саме повинно бути в цих документах:

• найменування товару, модель, серійний номер,
• дата виготовлення товару,
• основні споживчі властивості,
• характеристики товару,
• правила та умови зберігання і безпечного використання товару,
• гарантійні зобов’язання, надані виробником (продавцем) щодо товару,
• гарантійний строк,
• строк служби товару,
• в разі потреби відомості про дії споживача після закінчення строку служби товару та про можливі наслідки невиконання таких дій,
• найменування та адресу виробника (або імпортера),
• найменування та адресу сервісного центру,
• інформацію про товар, який за певних умов може мати небезпечний вплив на життя, здоров’я і майно споживача, та про можливі наслідки такого впливу.

Експлуатаційні документи на товар надаються споживачеві у паперовій або в електронній формі через офіційний веб-сайт виробника не пізніше моменту передачі товару.