Захист прав споживачів у дії: на Житомирщині громадянам повернуто понад 5 тисяч гривень

Фахівці управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області продовжують допомагати громадянам відновлювати порушені права та сприяють вирішенню споживчих спорів у досудовому порядку.

Так, мешканка Хмельницької області замовила в одному з інтернет-магазинів, зареєстрованому на Житомирщині, жіночий халат. Під час отримання товару з'ясувалося, що він не відповідає заявленим характеристикам: відрізнялися візерунок, склад тканини та якість пошиву, а рукави були коротшими, ніж зазначалося в описі товару.

Споживачка одразу під час отримання на поштовому відділенні оформила повернення товару, однак суб'єкт господарювання не поспішав повертати сплачені кошти. Після втручання фахівців Головного управління, зокрема надання роз’яснень щодо вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, споживачці було повернуто 599 гривень.

Ще один випадок стосувався мешканки столиці, яка через мобільний додаток придбала квитки на автобусний рейс у перевізника з Житомирської області. У той же день вона скасувала бронювання з особистих причин та очікувала на повернення коштів у встановлений строк. Проте навіть через 14 днів кошти на рахунок споживача так і не надійшли, хоча законодавством передбачено обов’язок продавця повернути кошти не пізніше ніж протягом семи днів, якщо інший строк не був погоджений сторонами.

За сприяння спеціалістів управління захисту прав споживачів питання було врегульовано, а споживачці повернуто 4 437 гривень.

Загалом завдяки роботі фахівців Головного управління громадянам повернуто понад 5 тисяч гривень.

Кожен споживач має право на належну якість товарів і послуг, достовірну та своєчасну інформацію про них, а також на відшкодування коштів у випадках, передбачених законодавством.

Якщо ваші права як споживача порушено — не залишайте проблему без уваги, звертайтеся до Держпродспоживслужби.

Захист прав споживачів — це дієвий механізм відновлення справедливості та захисту законних інтересів громадян.