Протягом І півріччя 2023 року до головних управлінь Держпродспоживслужби в областях та м. Києві надійшло 8018 звернень, пропозицій, скарг та заяв від споживачів стосовно:

• якості непродовольчих товарів - 38,5%;
• якості наданих послуг (робіт) - 35,3% з них: 35,7% – якості житлово-комунальних послуг і 1,5 % – фінансових та банківських послуг;
• придбання товарів через Інтернет, поза торговельними або офісними приміщеннями, при укладанні договору на відстані - 17,3%;
• якості продовольчих товарів - 5,7%.

За результатами розгляду фахівцями головних управлінь Держпродспоживслужби в областях та м. Києві зазначених звернень громадян 49% їх вимог було задоволено і після надання компетентних консультацій споживачам було повернуто 2,09 млн грн за неякісні товари та надані послуги.

Найбільша кількість звернень громадян, що надійшли до головних управлінь Держпродспоживслужби в областях та м. Києві протягом перших 6 місяців 2023 року стосувалась непродовольчих товарів, а саме 3993. За результатами розгляду 53,0% вимог споживачів було задоволено і повернуто 1,86 млн грн за неякісні непродовольчі товари після надання консультацій фахівцями.

За цей же період понад 3433 пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів щодо надання послуг опрацювали головні управління Держпродспоживслужби в областях та м. Києві, задовольнивши 46,4% вимог споживачів і надавши консультації допомогла повернути 225,98 тис. грн.

В сфері торгівлі продовольчими товарами протягом І півріччя 2023 року до головних управлінь Держпродспоживслужби в областях та м. Києві надійшло 592 звернення. Вимоги споживачів були задоволені в 30,4% випадків і повернуто 5,6 тис. грн.

Довідково. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 № 303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду в умовах воєнного стану» на період воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24.02.2022 № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» планові та позапланові заходи державного нагляду (контролю) не проводились.

Водночас відповідно до пункту 2 зазначеної постанови за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини, захист навколишнього природного середовища та забезпечення безпеки держави, а також для виконання міжнародних зобов’язань України протягом періоду воєнного стану дозволено здійснення позапланових заходів державного нагляду (контролю) на підставі рішень центральних органів виконавчої влади, що забезпечують формування державної політики у відповідних сферах.