Впродовж 9 місяців 2024 року управлінням захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області одержано 188 звернень щодо порушення прав споживачів у відповідності до вимог законодавства про захист прав споживачів, із них:

• надійшло письмово – 116;
• на особистому прийомі громадян – 27;
• з Урядової «гарячої лінії» – та з «гарячої лінії» Рівненської ОДА – 45;

Кількісні дані щодо змісту основних питань, які порушують громадяни:

• сфера торгівлі – 96;
• у сфері послуг — 92, у тому числі 51 – житлово-комунальні послуги, 3 – побутові послуги, 2 – туристичні послуги, інші звернення стосувались послуг поштового зв’язку, медичних, ремонту і технічного обслуговування автомобілів.

Надіслано за належністю 31 звернення.

За результатами розгляду звернень та сприяння спеціалістів управління споживачам повернуто кошти у сумі 225,11 тис. грн. за неякісно придбану продукцію чи неналежне надання послуг.

В управлінні захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області проводиться особистий прийом громадян згідно затвердженого графіка, облаштовано зручні умови для прийому громадян та написання заяв, щоденно з 08 до 17 год. працює громадська приймальня за адресою м. Рівне, вул. Поповича, 65-А. Створено консультаційні центри для споживачів з питань захисту прав споживачів та ціноутворення за адресою: м.Рівне, вул.В.Червонія, буд.39; смт.Володимирець, вул. Грушевського, буд.2, Вараський район; с.Рачин, вул.Лугова, буд.1, Дубенський район; м.Сарни, вул.Варшавська, буд.30, Сарненський район. З метою покращення правової обізнаності споживачів, їх прав, управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області здійснює прозору та неупереджену діяльність, доводячи до відома споживачів максимум інформації.

Головним управління Держпродспоживслужби в Рівненській області підписано Договір про співпрацю з Департаментом цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради. Спеціалісти управління здійснюють надання консультацій у приміщенні Центру надання адміністративних послуг у місті Рівному кожну другу п’ятницю календарного місяця згідно режиму роботи центру.

Впродовж звітного періоду розміщено 37 публікацій, теле- і радіотрансляцій у засобах масової інформації. Прийнято участь у круглих столах з органами місцевого самоврядування. Найбільш актуальними питаннями є правова освіта громадян у разі придбання товару, замовлення послуг неналежної якості.