В сучасних умовах захист прав споживачів набуває особливого значення. Споживачі повинні бути обізнаними щодо своїх прав та механізмів їх реалізації, зокрема, у випадках придбання неякісної продукції, отримання неналежних послуг або порушення договірних умов. Держава створює умови для здобуття споживачами потрібних знань з питань реалізації їх прав, зазначено в частині 2 статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів».

Одним з пріоритетних напрямків роботи Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області є підвищення рівня поінформованості громадян про їх права споживачів, а також суб'єктів господарювання щодо вимог законодавства з питань захисту прав споживачів.

Саме тому Держпродспоживслужба активно проводить роз’яснювальну роботу використовуючи різні інформаційні платформи, зокрема соціальні мережі, тематичні заходи, семінари та консультації.

З цією метою 11 та 12 лютого 2025 року в гуманітарному штабі в м. Полтава Гірської міської ВА Сівєрськодонецького району Луганської області та Координаційному центрі з надання гуманітарної допомоги Марківської селищної військовій адміністрації Старобільського району Луганської області у м. Київ спеціалісти Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області провели інформаційно – роз’яснювальну роботу для їх відвідувачів з розміщенням відповідних інформаційних пам’яток.

Під час зустрічей спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами ознайомили присутніх зі змінами в законодавстві про захист прав споживачів, в тому числі для суб’єктів господарювання, що здійснюють роздрібну торгівлю нафтопродуктами.

Важливою складовою роз’яснювальної роботи - є робота із суб'єктами господарювання. Підприємці повинні знати вимоги законодавства щодо безпечності товарів, відповідності стандартам та гарантування прав споживачів. Взаємодія бізнесу та контролюючих органів у сфері захисту прав споживачів сприяє створенню прозорого ринку та підвищенню довіри до виробників і постачальників послуг.

Головне управління Держпродспоживслужби в Луганській області закликає громадян бути активними у відстоюванні своїх прав, а підприємців – відповідально ставитися до дотримання вимог законодавства. Підвищення рівня поінформованості населення сприяє формуванню правової культури та зміцненню довіри між споживачами і бізнесом. Завдяки такій роботі кожен громадянин може відчувати себе захищеним у споживчій сфері, а підприємці – забезпечувати якість товарів і послуг відповідно до чинних норм.