Попри зручність і швидкість здійснення покупок онлайн, цей вид торгівлі несе певні ризики. Саме тому все більше громадян звертаються до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області за захистом своїх прав під час придбання товарів через мережу Інтернет.

Так, у травні 2025 року до Головного управління звернулася громадянка, яка повідомила, що ще у березні перерахувала 8200 грн за акустичну панель, замовлену через торговельну сторінку у соціальній мережі. Однак товар так і не був доставлений.

Відповідно до частини шостої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо інше не передбачено умовами договору, укладеного на відстані, продавець зобов’язаний доставити товар споживачу у прийнятний строк, але не пізніше ніж через 30 днів з моменту отримання згоди споживача на укладення договору.

У результаті наданої спеціалістами Головного управління консультації продавець виконав свої зобов’язання та відправив товар споживачеві.

Рекомендації споживачам

Щоб убезпечити себе від невдалих покупок в інтернеті, рекомендуємо дотримуватися таких порад:

• уважно перевіряйте інформацію на сторінці інтернет-магазину. Вона повинна містити:

• повне найменування продавця,

• місце його знаходження,

• код ЄДРПОУ,

• контактні дані (телефон, електронну пошту),

• інформацію про наявність ліцензії (у разі необхідності);

• перед оплатою зв’яжіться з продавцем і уточніть умови покупки: терміни доставки, гарантії, порядок повернення товару тощо.

Будьте обачними при здійсненні онлайн-покупок та не дозволяйте недобросовісним продавцям порушувати ваші права.