Підсумки роботи зі зверненнями громадян до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області за перше півріччя 2026 рок
Упродовж 2026 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області надійшло 335 звернень громадян. Зокрема, було зареєстровано 213 заяв (63,6% від загальної кількості) та 122 скарги (36,4%). Окремо виділено 25 колективних звернень, що становить 7,5% від усього обсягу. Найчастіше громадяни користувалися електронною поштою (181 звернення) та традиційним поштовим зв'язком (149).
Джерела надходження звернень громадян, які надійшли протягом звітного періоду, відображені у діаграмі 1.
Діаграма 1.
У тематиці звернень громадян до Головного управління традиційно домінували питання захисту прав споживачів — 234 звернення (69,8%). Санітарний стан, екологія та забруднення навколишнього природного середовища стали причиною для 59 звернень (17,6%). Питання безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини порушувалися у 28 випадках (8,4%). Також громадяни зверталися щодо регулювання цін (9 звернень або 2,7%), захисту рослин та фітосанітарії (3 звернення або 0,9%). Інші питання склали 0,6% (2 звернення). Повний тематичний аналіз наведено на діаграмі 2.
Діаграма 2.
Значна частина звернень громадян стосувалася якості та правомірності нарахувань за житлово-комунальні послуги, невідповідності тарифів, якості товарів, інтернет-торгівлі та обслуговування. Також споживачі скаржилися на протерміновані продукти у магазинах і кафе. У сфері санітарного законодавства актуальними були питання штучного шуму, якості питної води, стану укриттів у закладах освіти, правил добросусідства, облаштування сміттєвих майданчиків та обробки полів агрохімікатами.
Усі звернення розглянуто вчасно. Через консультаційний центр громадянам надано 201 консультацію: фахівці надавали споживачам роз’яснення, допомагали складати письмові претензії, заяви до суб’єктів господарювання, виявляти порушення у договорах та поновлювати права споживачів.