Підсумки роботи із зверненнями громадян за жовтень 2023 року в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві
опубліковано 07 листопада 2023 року о 14:37

У жовтні 2023 року  Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 353 звернення від громадян, у тому числі:

  • 38 (10,8%) - надійшло поштою, 
  • 157 (44,5%) – через мережу Інтернет, 
  • 126 (35,7%) - через онлайн-форму на офіційному веб-сайті
  • 21 (5,9%) – прийнято по телефону 
  • 11 (3,1%) – під час особистого прийому.

З загальної кількості отриманих звернень: 

  • 18 (5,1%) – було отримано від Київської міської та районних державних адміністрацій, 
  • 1 (0,3%) – з правоохоронних органів, 
  • 113 (32,0%) – з Держпродспоживслужби України (у т.ч. 88 – через Урядову гарячу лінію),  
  • 214 (60,6%) – безпосередньо від заявників,
  • 7 (2,0%) – з інших установ та організацій.

Найчастіше у своїх зверненнях громадяни порушували питання щодо недотримання вимог чинного законодавства:

  1. у сфері захисту прав споживачів – 261 (73,9%), у т.ч.:
  • 110  звернень щодо неналежної якості послуг у різних сферах (в т.ч. 24 скарги на якість житлово-комунальних послуг, 19 – на неякісні послуги зв’язку та Інтернет);
  • 62 скарги на порушення правил торгівлі суб’єктами господарювання;
  • 60 звернень про порушення прав споживачів у сфері торгівлі непродовольчими та продовольчими товарами;
  • 15 скарг щодо порушення законодавства про тютюнопаління;
  • 9 звернень, що стосуються питань державних регульованих цін.
  1. у сфері державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства – 48 (13,6%), у т.ч.:
  • 18 скарг щодо порушення санітарних норм та правил суб’єктами господарювання;
  • 14 звернень з питань негативного впливу на стан здоров’я фізичних факторів навколишнього середовища (шум, вібрація, електромагнітне випромінювання);
  • 8 звернень щодо можливих випадків харчових отруєнь
  • 5 скарг на забруднення атмосферного повітря, ґрунту та водойм.
  1. у галузі ветеринарної медицини та безпечності харчових продуктів – 43 звернення (12,2%).

 

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux