Протягом 9 місяців 2024 року Головним управлінням Держпродспоживслужби в Чернігівській області проведено 32 позапланові перевіри дотримання суб’єктами господарювання вимог законодавства про захист прав споживачів. У ході 12 позапланових перевірок виявлено порушення законодавства про захист прав споживачів, а саме: порушення умов договору між споживачем і виконавцем про надання послуги – 3 випадки, невиконання припису про усунення порушень прав споживача – 2 випадки, неправомірне нарахування оплати за надані послуги – 7 випадків.

За результатами перевірок суб’єктам господарювання надано 7 приписів про усунення порушення вимог законодавства, здійснено перерахунок та зменшено нарахування за надані послуги на загальну суму 214,1 тис. грн., 10 осіб притягнуто до адміністративної відповідальності, на яких накладено штраф на загальну суму 1241 грн. та до 5 суб’єктів господарювання застосовано адміністративно-господарські санкції на загальну суму 1106 грн.

Протягом січня-вересня до Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області звернувся 461 споживач. На особистому прийомі та в телефонному режимі забезпечено надання роз’яснень і консультацій через Консультаційний центр «Громадська приймальня» при Управлінні захисту прав споживачів та контролю за регульованим цінами 293 споживачам у дотриманні законодавства у сфері захисту прав споживачів, з урядової «гарячої лінії» та з «гарячих ліній» ОДА – 39. Щодо порушень законодавства суб’єктами господарювання у сфері торгівлі звернулось 257 споживачів, щодо порушень законодавства суб’єктами господарювання у сфері послуг – 204, з них 109 звернень стосувалися житлово-комунальних послуг. Всього розглянуто 421 звернень громадян, з яких надано роз’яснень у 175 випадках, 246 вирішено позитивно на користь споживачів, 33 надіслано за належністю.

У результаті аналізу бачимо, що більшість звернень, що надійшли до Головного управління за 9 місяців 2024 року, стосувалася питань захисту споживачів, а саме: придбання неякісної складно-побутової техніки, взуття та одягу; надання неякісних побутових послуг; порушення прав перевезення пільгових категорій громадян та надання неякісних житлово-комунальних послуг та ін.

За результатами розгляду звернень споживачам повернуто коштів на загальну суму 347,988 тис. грн.