Форум «Споживачі України: стійкість, довіра, відповідальність»: фахівці Держпродспоживслужби розповіли про ключові виклики та перспективи у сфері захисту прав споживачів

Заступник Голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів Сергій Захарін взяв участь у Форумі Консумерської асамблеї «Споживачі України: стійкість, довіра, відповідальність», який проведено на майданчиках Державного торговельно-економічного університету.

Мета заходу: вироблення прагматичних рішень, спрямованих на оптимізацію державної політики у сфері захисту прав споживачів в Україні в умовах воєнного часу, а також вивчення явищ і процесів на окремих ринках товарів і послуг з урахуванням необхідності дотримання балансу інтересів між громадянським суспільством, державою, бізнесом та споживачем.

Учасники Форуму: науковці, науково-педагогічні працівники, здобувачі освіти, керівники органів державної влади та управління, представники громадських організацій, експерти міжнародних проектів (усього – понад 250 учасників).   

Сергій Захарін від імені Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів привітав колег з річницею Всесвітнього дня прав споживачів, а також зазначив, що за дорученням Голови Держпродспоживслужби Сергія Ткачука значно розширено співпрацю з провідними закладами вищої освіти. Наголосив на важливості осмислення та моніторингу тенденцій у сфері захисту прав споживачів, у тому числі із використанням сучасних цифрових технологій. Наразі перед Держпродспоживслужбою стоїть кілька пріоритетних завдань, що знаходяться на постійному контролю з боку вищих органів державної влади та суспільства, у тому числі: недопущення незаконного (необгрунтованого) завищення цін на лікарські засоби та медичні вироби, відновлення перевірок якості надання окремих послуг (зокрема, у сфері житлово-комунального господарства), опрацювання та нормативної бази ЄС та її імплементація в національне законодавство.

Ректор Державного торговельно-економічного університету Анатолій Мазаракі привітав присутніх з річницею Всесвітнього дня прав споживачів, розказав про ключові результати освітньої та наукової діяльності університету, окреслив  інформацію про провідну роль університету у підготовці кадрів для сфер товарознавства, якості товарів і послуг, захисту прав споживачів, безпечності харчових продуктів, а також розказав про тенденції використання технологій штучного інтелекту в навчальному процесі.

Перший проректор Державного торговельно-економічного університету Наталія Притульська окреслила глобальні проблеми консумерського руху, а також наголосила на важливості консолідації зусиль держави, бізнесу та громадських організацій споживачів. Окрім того, профільні кафедри університету продовжують проривні дослідження у сфері товарознавства та захисту прав споживачів, зокрема – сформовано «портрет споживача – 2026».

Щорічно Міжнародна організація споживачів (СІ) визначає гасло, що віддзеркалює найактуальнішу глобальну проблему, під яким проводяться відповідні заходи. У 2026 році це гасло – «Безпечні продукти, впевнені споживачі», що пояснюється необхідністю забезпечення підвищеної уваги до реалізації прав споживачів на безпечність і належну якість продукції в контексті бурхливого розвитку науково-технічного прогресу, міжнародної торгівлі, цифровізації. Для України дана ситуація загострюється через воєнний стан, постійні обстріли, атаки на енергетичну й транспортну інфраструктуру. Незважаючи на те, що українські споживачі стикаються з проблемами доступу до товарів та послуг, забезпечення прав на безпечність, належну якість, доступні ціни, отримання необхідної інформації, тотального використання штучного інтелекту, екологічної кризи, вони продемонстрували стійкість, адаптивність та відповідальність.

Учасники Форуму в режимі дискусії обмінялися думками щодо перспектив імплементації та удосконалення консумерської діяльності, зокрема виходячи з поточних українських реалій та домовилися про основні напрями реалізації спільних дій.

«Захист прав споживачів є одним із основних напрямів роботи Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Ми виконуємо багато різноманітних заходів, серед ключових завдань - недопущення незаконного (необгрунтованого) завищення цін на лікарські засоби та медичні вироби, а також на житлово-комунальні послуги. Наразі відновлено перевірки якості надання окремих послуг (зокрема, у сфері житлово-комунального господарства). Окрім того, не припиняється наша просвітницька робота. Хочу також додати, що ми підтримуємо партнерські відносини з Державним торговельно-економічним університетом, який є визнаним флагманом з підготовки фахівців для сфер захисту прав споживачів, підприємництва і торгівлі, організації побутового обслуговування, громадського харчування та багатьох інших. Кращих випускників університету ми запрошуємо на роботу в установи системи Держпродспоживслужби», – зазначив Сергій Захарін.