Формування цифрової архітектури eFood: ключові рішення робочих груп

7 травня 2026 року команда Держпродспоживслужби та партнерів присвятила комплексній цифровій трансформації Держпродспоживслужби: відбулися засідання робочих груп, які стали черговим етапом впровадження Єдиного порталу сервісів та розвитку Єдиної державної електронної системи у сфері безпечності харчових продуктів (eFood), що формується як комплексна цифрова екосистема взаємодії держави, бізнесу та громадян.

Робота була зосереджена на узгодженні архітектури майбутньої системи, розгляді клікабельного прототипу, деталізації користувацьких сценаріїв, а також опрацюванні технічних вимог до розробки Єдиної електронної системи. Окрему увагу приділено питанням інтеграції сервісів у єдину платформу, уніфікації процесів надання адміністративних послуг та забезпечення їх цифрової взаємодії між реєстрами і модулями системи.

Голова Держпродспоживслужби Сергій Ткачук наголосив на системному характері цифрової трансформації та необхідності її орієнтації на кінцевого користувача: «Цифрова трансформація Держпродспоживслужби є комплексним процесом, що передбачає не лише переведення адміністративних процедур в електронну форму, а й фундаментальне переосмислення моделі надання державних послуг. Пріоритетом є забезпечення доступності, прозорості та передбачуваності сервісів для суб’єктів господарювання та громадян, а також скорочення адміністративного навантаження».

Під час засідання було представлено клікабельний прототип порталу, який дозволив здійснити первинну перевірку користувацьких сценаріїв, логіки навігації та структури надання послуг. Окремо обговорювалися питання уніфікації інтерфейсних рішень та забезпечення послідовного користувацького досвіду.

У межах обговорення було підтверджено концепцію порталу як «єдиного вікна» для бізнесу та громадян, що забезпечує доступ до адміністративних послуг, реєстрів та електронної взаємодії з державою.

Портал розглядається як ключова складова Єдиної системи Держпродспоживслужби, яка включатиме електронний кабінет користувача, інтегровані реєстри, інструменти контролю та аналітичні модулі. 

Окрему увагу було приділено збору та використанню зворотного зв’язку від бізнесу як основи подальшого вдосконалення системи.

«Ми переходимо до моделі, де всі рішення щодо розвитку цифрових сервісів базуються на реальних даних і практичному досвіді користувачів. Зворотний зв’язок від бізнесу дозволяє нам не лише виявляти проблемні ділянки в існуючих процесах, але й формувати більш ефективну логіку майбутніх сервісів. Це забезпечує відповідність системи реальним потребам ринку та підвищує її прикладну цінність у щоденній роботі суб’єктів господарювання», - підкреслила керівник Офісу цифровізації Держпродспоживслужби, радник Голови Соломія Старосольська.

Відзначено, що практичний досвід користувачів є ключовим джерелом для формування вимог до цифрових сервісів, оптимізації процедур та підвищення ефективності державного контролю.

За результатами спільного робочого дня:

• підтверджено концептуальні засади Єдиного порталу сервісів як ядра системи eFood; 

• опрацьовано клікабельний прототип майбутньої цифрової системи; 

• узгоджено підходи до формування технічних вимог; 

• визначено принципи інтеграції сервісів у єдину електронну екосистему; 

• підтверджено необхідність системного залучення зворотного зв’язку від бізнесу.

«Розбудова цифрової архітектури eFood — це не лише про впровадження нових ІТ-рішень, а насамперед про створення цілісної, зрозумілої та ефективної екосистеми взаємодії держави, бізнесу і громадян. Наш пріоритет — забезпечити сумісність сервісів, прозорість процесів і реальну зручність для кожного користувача, щоб цифрові інструменти стали практичним ресурсом, який зменшує адміністративні бар’єри та підвищує якість державних послуг», — зазначив заступник Голови Держпродспоживслжби з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сергій Захарін

Цифрова трансформація Держпродспоживслужби поступово набуває системного характеру — із фокусом на користувача, простоту сервісів та реальне скорочення адміністративних бар’єрів.