Заступник Голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів Сергій Захарін провів нараду-семінар з питань розвитку сервісів електронної демократії.

Одним із пріоритетів державної політики у сфері цифровізації є активне впровадження механізмів електронної демократії. Концепція електронної демократії передбачає активне застосування електронних сервісів та інструментів, що забезпечують участь громадян в управлінні державними справами на основі інформаційно-комунікаційних технологій. Зокрема, нині функціонують сервіси оформлення електронного звернення за допомогою спеціальних форм (інструментів), що розміщені на вебпорталах Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Впроваджуються та розвиваються публічні реєстри, які є джерелом суспільно значущої інформації.

Наразі триває робота над розвитком низки інформаційно-комунікаційних ресурсів (у тому числі реєстрів), що є одним із ключових факторів відкритості та прозорості державної політики.

Сергій Захарін наголосив, що за дорученням Голови Держпродспоживслужби Сергія Ткачука здійснюється комплексна модернізація системи електронного діловодства на основі впровадження сучасних цифрових технологій. Зокрема, вживаються заходи з удосконалення програмного забезпечення інформаційних систем, що забезпечують електронну взаємодію та обмін електронними документами з іншими організаціями (у тому числі органами державної влади). У минулому році вирішено завдання щодо приєднання до системи електронного діловодства усіх лабораторних установ служби. Окрім того, в територіальних органах Держпродспоживслужби розвивається функціонал програмних продуктів, що дозволяє громадянам складати та направляти звернення в електронній формі. Низка територіальних органів здійснюють модернізацію власних вебпорталів, ця робота виконується на основі врахування вимог нещодавно ухвалених законодавчих актів (у тому числі щодо критеріїв інклюзивності).

Сергій Захарін нагадав, що розпорядженням Кабінету Міністрів України від 18 лютого 2025 р. № 131-р затверджено план пріоритетних дій Уряду на 2025 рік. Урядовим рішенням Держпродспоживслужби поставлено 3 завдання у сфері цифровізації, що вимагатиме чіткого та ефективного виконання всіх передбачених законодавством заходів. Актуальним питанням залишається переведення публічних послуг в електронну форму. Громадянам регулярно надаються письмові та усні консультації з питань коректного використання доступних сервісів електронної демократії.

Під час наради було ретельно опрацьовано низку труднощів та проблемних питань, з якими стикаються працівники структурних підрозділів апарату та територіальних органів. Наголошено на необхідності вжиття своєчасних заходів з підтримки належного стану інформаційної безпеки під час роботи в системі електронного документообігу, обов’язкового опанування працівниками технологій кібергігієни, недопущенню випадків несумлінного виконання вимог у сфері кіберзахисту. Електронне діловодство має здійснюватися на основі ретельного виконання вимог нормативно-правових актів, у першу чергу постанови Кабінету Міністрів України від 17 січня 2018 року № 55 «Деякі питання документування управлінської діяльності».

 «Ми приділяємо значну увагу ефективному застосуванню цифрових технологій у сфері захисту прав та законних інтересів громадян. В першу чергу – розвиваємо сервіси електронної демократії. Концепція електронної демократії передбачає активне застосування електронних сервісів та інструментів, що забезпечують участь громадян в управлінні державними справами на основі інформаційно-комунікаційних технологій. Зокрема, нині функціонують сервіси оформлення електронного звернення за допомогою спеціальних форм (інструментів), що розміщені на офіційних вебпорталах Держпродспоживслужби та її територіальних органів.В той же час технології постійно розвиваються, і наше завдання – навчити фахівців грамотно користуватися ними», – зазначив Сергій Захарін.