Щороку 15 березня відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. Традиційно напередодні свята спеціалісти управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Держпродспоживслужби Кіровоградщини організували тематичний захід під назвою: «Безпечність для споживачів як шлях до євроінтеграції та взаємодія з бізнесом в умовах воєнного стану».

Інформаційний майданчик під головуванням в.о.начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Кіровоградській області Ігоря П’яничука проходив на базі Обласної універсальної наукової бібліотеки ім. Д. І. Чижевського.

Модератор заходу - головний спеціаліст відділу ринкового та метрологічного нагляду Ольга Політанська зазначила, що головна мета проведення зустрічі – це розвиток взаємодії між представниками влади та підприємцями в умовах воєнного стану з питань державного ринкового нагляду безпечності нехарчової продукції, захисту прав споживачів та дотриманням антитютюнового законодавства. До інформаційного майданчика долучилися фахівці департаменту охорони здоров’я Кіровоградської ОВА, Головного управління ДСНС у Кіровоградській області, Державної екологічної інспекції Придніпровського округу та інших територіальних органів виконавчої влади, а також представники підприємницької діяльності міста Кропивницького.

З вітальним словом до присутніх звернувся Ігор П’яничук. Керівник зазначив, що кожен громадянин є споживачем, а отже має право на захист своїх прав з метою отримання належної послуги чи купівлі безпечного та якісного товару. Реалізується це право через низку законодавчих норм, які в умовах сьогодення активно імплементуються до європейських стандартів.

Детально про впроваджені зміни до законодавства, а саме: про прийняття у 2023 році нового Закону України «Про захист прав споживачів», який почне діяти після завершення воєнного стану розповіла начальниця відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послугЛілія Буднікова. Також вона звернула увагу присутніх щодо прийняття нового Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів та наголосила на необхідності неухильного виконання вимог споживача про здійснення гарантійного обслуговування складної побутової техніки за наявності обґрунтованих причин, дотримання термінів здійснення ремонту тощо. Доповідач зазначила, що наразі призупинено проведення планових заходів державного нагляду (контролю) у сфері захисту прав споживачів, позапланові перевірки відбуваються після погодження центрального органу виконавчої влади у сфері надання житлово-комунальних послуг. Також варто зауважити, що при управлінні захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами діє Консультативний центр. За минулий рік після надання консультативної допомоги задоволено 57 вимог споживачів та повернено громадянам 236 965 грн, із яких 154 816 грн - за неякісні товари та 82 149 грн - за надані послуги, в тому числі у сфері надання житлово-комунальних послуг.

Головний спеціаліст сектору контролю за рекламою та дотриманням антитютюнового законодавства Аліна Дерев’янко нагадала суб’єктам господарювання про вимоги Закону України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення». Законодавством визначені місця, в яких діє заборона на куріння. У місцях та закладах, в яких куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів заборонено, розміщується наочна інформація, що складається з графічного знака про заборону куріння і тексту такого змісту: «Куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів заборонено!». За порушення антитютюнового законодавства суб’єкт господарювання може бути притягнений до відповідальності.

Начальник відділу ринкового та метрологічного нагляду Сергій Горовой поінформував присутніх про особливості державного ринкового нагляду. Спікер наголосив, що з 1 січня 2025 року знято мораторій на проведення заходів державного ринкового нагляду та контролю за нехарчовою продукцією. Планові перевірки характеристик продукції проводяться згідно із секторальним планом ринкового нагляду.

Відновлення перевірок допоможе захистити як споживачів від придбання та використання небезпечної продукції, так і добропорядних виробників/розповсюджувачів від суб’єктів господарювання, які випускають та реалізують продукцію неналежної якості.

Наприкінці інформаційного майданчика було обговорено ситуації, з якими стикаються представники бізнесу, в сфері захисту прав споживачів та ринкового нагляду. Також учасники заходу звернули увагу на необхідність проведення інформаційних кампаній серед населення з метою підвищення обізнаності громадян про їх споживацькі права та обов’язки.