Відділ контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Черкаській області у 2024 році отримав 160 заяв та скарг щодо порушення законодавства про захист прав споживачів. Більшість скарг стосувалися порушення прав споживачів при отриманні житлово-комунальних послуг, їх нарахування, повернення чи обміну товару,
а також придбання товарів через інтернет. Щоденно спеціалісти відділу надають консультації та роз’яснення споживачам у телефонному режимі та при особистих зверненнях. Впродовж 2024 році таких консультацій надано 673.

Через військову агресію рф в Україні введений воєнний стан, у зв’язку з чим Кабінет Міністрів України прийняв Постанову № 303 від 13.03.2022, якою було припинено планові та позапланові заходи державного нагляду (контролю). Однак, згідно з цією ж Постановою, у разі загрози правам, законним інтересам, життю та здоров’ю людини або для виконання міжнародних зобов’язань, позапланові перевірки дозволено проводити за рішенням центральних органів виконавчої влади.

На цій підставі спеціалісти відділу провели 16 позапланових перевірок щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів. У чотирьох випадках було виявлено порушення, надано відповідні приписи щодо їх усунення, а до суб’єктів господарювання застосовано адміністративно-господарські санкції.

За сприяння управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами споживачам повернуто 122 715 тисяч гривень за неякісно придбані товари та надані послуги.