В умовах не простого сьогодення робота управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області (надалі – Управління) у 2023 році була спрямована на кваліфікований, неупереджений, об’єктивний та своєчасний розгляд звернень громадян.

За сприянням фахівців Управління споживачам повернуто кошти за неякісні товари, роботи та послуги на загальну суму 116,6 тис. грн.

Протягом 2023 року Управлінням було отримано та розглянуто 380 звернень громадян. Задоволено з розглянутих – 309, що становить 81,3 % із загальної кількості отриманих звернень. Із них:

• письмових – 71,
• на особистому прийомі – 278,
• з урядової «гарячої лінії» – 31.

Найбільше звернень споживачів стосувалися:

• не отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари;
• придбання неналежної якості товарів зокрема одягу, взуття, побутової техніки через інтернет-магазини;
• порушення термінів гарантійного обслуговування побутової техніки;
• порушення правил торговельного обслуговування;
• порушення порядку надання житлово-комунальних послуг.

Підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2023 році свідчать про те, що розгляд звернень громадян, в умовах воєнного стану, продовжує залишатися пріоритетним напрямом в роботі Держпродспоживслужби Чернівецької області.