Буковина: підсумки роботи у сфері захисту прав споживачів за І півріччя 2026 року

Захист прав споживачів, оперативне реагування на звернення громадян та відновлення їх порушених прав залишаються серед пріоритетних напрямів діяльності Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області.

Упродовж І півріччя 2026 року до Головного управління надійшло 232 звернення громадян, з яких 92 – письмові, 130 – розглянуто під час особистого прийому, 10 – отримано через Урядову «гарячу лінію». За результатами розгляду 192 звернення вирішено позитивно, що становить 82,8 %.

Найчастіше громадяни зверталися з питань захисту прав споживачів у сфері торгівлі – 135 звернень. Із них 56 стосувалися придбання товарів через мережу Інтернет, поза торговельними або офісними приміщеннями та при укладенні договорів на відстані. 🚿Ще 97 звернень надійшло щодо надання послуг, у тому числі 52 – у сфері житлово-комунальних послуг.

Кожне звернення – це реальна ситуація, що потребує професійного та неупередженого розгляду. Завдяки вжитим заходам у І півріччі 2026 року споживачам повернуто понад 112 тисяч гривень за неякісні товари та послуги, а також надано необхідну консультативну та правову допомогу.

Окрім розгляду звернень, фахівцями Управління проведено 8 позапланових заходів державного нагляду (контролю) у сфері захисту прав споживачів. За результатами одного заходу встановлено порушення вимог законодавства, суб’єкту господарювання видано припис про усунення порушень та застосовано штрафні санкції.

Головне управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області і надалі забезпечуватиме належний захист прав споживачів, здійснюватиме державний нагляд (контроль) та надаватиме громадянам кваліфіковану допомогу у вирішенні споживчих питань.