Безпечність харчових продуктів: які права мають відвідувачі закладів ресторанного господарства

Відвідування кафе та ресторанів асоціюється зі святом, приємною подією та смачною їжею. І дуже шкода, якщо такі приємні моменти зіпсовані через недотримання простих правил.

Нагадуємо споживачам та суб’єктам господарювання, що Правила роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства є обов’язковими до виконання.

Зокрема, меню ресторанного закладу має містити перелік страв кулінарних, борошняних кондитерських, булочних  виробів  та  напоїв  власного виробництва, вихід  і  ціна однієї  порції. 

Споживачі мають право:

• ознайомитися з меню, прейскурантами алкогольних і безалкогольних напоїв, кондитерських і тютюнових виробів, фруктів, додаткових послуг, що надаються, до початку обслуговування.
• перевірити об'єм, вагу та ціну продукції, що підлягає продажу
  (послуги, що надається), відповідність її якості вимогам
  нормативно-правових  актів.

При  виявленні  недоліків  у якості продукції та наданні послуг,  недоважування або обрахунку суб'єкти  господарської діяльності на вибір споживача зобов'язані:

• безкоштовно усунути виявлені недоліки;
• зменшити розмір оплати за продукцію або послугу;
• замінити на аналогічну продукцію належної якості  або  вдруге
  надати послугу;
• повністю відшкодувати  витрати споживача,  пов'язані з придбанням неякісної продукції або наданої послуги.

Забороняється встановлювати мінімум вартості замовлення й пропонувати споживачу обов'язковий асортимент продукції.

У випадку, якщо ваші права порушено і  адміністрація закладу відмовляється задовольнити справедливі вимоги - звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем розташування закладу.