Продовжуємо Тиждень безбар’єрності — і говоримо про дії, а не лише про принципи. У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Миколаївській області безбар’єрність — це частина щоденної роботи. Ми впроваджуємо рішення, які допомагають кожній людині почуватися впевнено, зручно та захищено у взаємодії з нами.

Ми дотримуємося таких принципів, які забезпечують сервіс без зайвих бар’єрів і з максимальною повагою до потреб людини:

Доступність

Ми робимо все, аби кожна людина могла звернутися по допомогу, отримати відповідь на свої питання, зрозуміти процедури.

Наші фахівці завжди намагаються пояснити доступно для кожного громадянина: куди звернутись, як оформити документи, що робити далі.

На нашому офіційному вебпорталі https://dpssmk.gov.ua/ створено зручні кнопки для зв’язку, а також інтерфейс адаптовано для людей з порушенням зору — із можливістю змінювати розмір шрифтів, контрастність та навігацію клавіатурою.

Бо справжня доступність — це не лише фізичні умови, а доступність інформації, сервісу та ставлення.

Проста навігація

У нас легко знайти потрібну інформацію — як на вебпорталі, так і під час особистого чи телефонного спілкування.

Ми постійно працюємо над тим, щоб усі інструкції, алгоритми, контакти були чіткими, логічно структурованими і зручними для використання.

Наша мета — мінус бар’єри, плюс зрозумілість.

Інклюзивність

Ми враховуємо реальність:

• комусь важко зосередитися — і ми говоримо просто;
• хтось із дитячим візком — і ми забезпечуємо фізичну доступність;
• комусь тривожно подзвонити — і ми відповідаємо в інших каналах зв’язку.

Ми працюємо з людьми різного віку, стану здоров’я й життєвих обставин. І кожен заслуговує на сервіс без перешкод.

Безбар’єрність — це не виняток для окремих. Це норма для всіх.